三花集团：以奋斗者为本

道心惟微，惟精惟一。工匠精神，重在精神，精益求精；重在品质，以质取胜；重在创新，坚守价值。工匠精神，是时代的呼唤。倡导和弘扬工匠精神，将推动中国制造转型升级，打响浙江制造品牌。

鉴于此，浙江日报社特别开设《致敬工匠精神》专栏，联合浙江在线新闻网站、浙江新闻客户端、“浙报公益”微信公众号推出“致敬工匠精神”公益活动。今天，让我们一道走进浙江省践行“工匠精神”杰出企业——三花控股集团，感受卓越背后的匠心。

8月16日凌晨1时40分，由中科大常务副校长潘建伟院士领衔的团队自主研制的世界首颗量子科学实验卫星“墨子号”在酒泉卫星发射中心成功发射，将在世界上首次实现卫星和地面之间的量子通信。见贤思齐，止于至善。此刻，2016光荣浙商、三花集团总裁张亚波的第一个念头是：拜会潘院士，向他请教量子通信知识！

华为创始人任正非将华为核心价值观定义为：以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，坚持自我批判。特斯拉CEO马斯克说卓越企业有四要素：领导者超级努力、汇聚杰出人才、抓住重点、不随波逐流。“硅谷创投之父”彼得·蒂尔认为：企业的最高境界是创造社会基因或思想基因，影响到整个行业乃至社会。

用对未来的专注，汇聚世界的关注。32年来，三花人有悟性、有智慧、有坚持，看准大势，匠心创新，以“通过专注、领先的技术，打造全球气候智能控制王国，引领世界行业发展潮流”为使命，持续为客户创造卓越价值，开创了“以技术领先驱动全球化发展”的“国际范”，奉献了以奋斗者为本的“三花”基因。

匠心创新的科技之花

让工匠精神和科技创新完美融合，从成本领先到技术领先。今天的三花，已实现从“欧美设计，中国制造”向“中国设计，全球制造”的成功升级。三花集团创始人、董事局主席张道才说：“三花的竞争力，源于技术创新和全球化发展。”

1984年，张道才白手起家，克服“一无产品，二无设备，三无人才”的困境，从十几个人的公社农机修配厂起步，使三花逐步成长为空调四通换向阀、电子膨胀阀、微通道换热器销量领先的行业领军企业。

谈及三花的发展战略，张道才主席格外重视创新和客户需求。“在加速技术创新的同时，积极推动产业化，更好地为客户做好配套服务”，是他最乐意看到的。“我们以节能减排和智能化控制为定位，专注于建筑暖通节能、家电设备和交通运输热管理节能领域的冷暖转换、温度控制类产品开发，做好客户解决方案的提供者。”

说起三花的创新基因，张道才讲了个故事。1996年，三花的四通阀业务刚起步，美国兰柯公司（Ranco）提出以10倍溢价即3亿元人民币收购三花的四通阀业务。张道才认为中国空调市场刚起步，必将迎来一轮大发展，就果断地谢绝了。经过10年的奋斗，三花以“成本领先”反超对手，实现了对兰柯公司该项业务的反向收购，成了新的领军者。

但成功并没有让三花止步，反而更加沉下心来冷静分析，看到了成本优势并不代表行业的最终高度，技术领先才是真正的制高点，因此下决心要从“成本领先”走向“技术领先”，以创新驱动，实现战略升级，使“中国制造”在世界上赢得真正的尊重。

从那时起，三花全面转向“技术领先”战略发展，从拼汗水向拼智慧奋斗升级，在全球经营拓展、市场技术调研、尖端人才引进、研发投入加强等方面下足了功夫。

2010年，三花中央研究院在杭州正式成立。张道才告诉我们，三花中央研究院专注从事前瞻性、战略性的产品开发、试制和市场推广，是三花“技术领先”的发动机和孵化器，也是工匠精神和科技创新的融合体。

十年磨一剑，三花集团在产品研发上已经从仿制优化上升到创新创造阶段。张亚波表示，公司对重点产品电子膨胀阀、微通道换热器、变频控制器等，进行重新概念设计和创新开发。“此时的产品研发，已经具有原创内涵。三花的电子膨胀阀标准还成为了行业标准，并因此被指定承办国家变频空调器APF新能效标准的行业宣贯会议。”

通过持续的创新投入，三花若干产品已实现了从“欧美设计，中国制造”向“中国设计，全球制造”的升级。如：三花在中国完成车用换热器的设计，在美国实现批量制造，并向通用汽车供货；三花在中国完成咖啡机等微通道换热器和加热器的设计，由奥地利、波兰工厂实现生产和全球供货。

新能源汽车热管理系统是三花集团的战略新业务，车用电子膨胀阀的开发应用，可使电动汽车电池冷却能效提升30%以上，成功获得美国某著名电动汽车企业的订单。在众多国际强手竞争中，三花已成为这家企业配套项目优选供应商。

张道才说：身在制造业，要有惟精惟一的工匠精神，盯住一个产业定下心来，制造越来越精细，研究越来越深入，产品越来越升级，才能在细分行业内拥有世界竞争力。三花要通过节能技术的开发，做到每使用一个三花的产品，就多降低一点能耗，减少一点碳排放，使世界更多一份绿色的希望。

对此，浙报集团全球光荣浙商论坛评价道：谋大势，做实事。集众智，聚合力。抓住人类社会发展主流，不会错。处理好人与自然的关系，落实到企业就是选择环保、低碳、绿色产业。三花在绿色环保产业发力，市场是无限的。

三花的执着和投入，结出了硕果：平均每天诞生一项专利，三天诞生两项发明专利。今年上半年，空调市场萎缩10%以上，三花制冷空调部件主业营收却稳步增长，净利润逆势上升22%，主导产品市场占有率提升10%；在新能源汽车与家电热管理系统领域，三花产品以30%以上的节能效率，与奔驰、美诺等全球品牌客户实现产业化配套及研发合作，抢得新产业的发展先机。

与时俱进的管理之花

在张道才看来，世界优秀企业的发展历程，无一不是经历了从无到有，从小到大，从低到高，从国内经营到全球布局的市场风浪考验，在短期与长期、战略与战术之间把握艺术性平衡的过程。

历经32年的发展，三花已成为一家全球化经营的行业领先企业，近一半的销售收入来自海外市场，这得益于三花出色的企业管理和战略思想。

管理进步来自于不断实践和与时俱进。上世纪90年代，张道才以全面贯标ISO9000为突破口，提出“产品质量=工艺装备+过程管理+人员素质”的质量公式，狠抓产品质量不松手，奠定了三花质量管理、制造管理和企业管理的基础。2008年三花申报“全国质量奖”，当年申报，当年通过。

10多年来，三花“两条腿走路”，一方面借助外部专业管理资源，推动IE和精益生产、人力资源、企业资源规划、基于IT的新型营销能力建设等管理专项提升，先固化再优化，并以IT为工具，建设“业务透明化，管控精细化，决策数字化”的信息平台，以管理信息化推进管理现代化；另一方面也注重发挥精神和文化的作用，提倡“每天前进一点点，每月前进一小步，每年前进一大步”的持续改善文化，使全员都充满强烈的斗志，主动把工作中的改进和创新作为一种自觉自愿、充满成就乐趣的行为。2015年，仅三花新昌生产基地某事业部就收到技术、工艺改善建议上千条，为公司降低成本逾千万元。

在三花给美国某著名电动汽车客户开发部件的过程中，按常规需要1~2年完成的开发任务，要求压缩到2~3个月内完成。张道才提出要“把不可能变成可能”。三花研发团队发挥顽强拼搏精神，并通过仿真模拟和设计测试方法的优化，保证了按期按质完成新品研发，成功获得该客户两款著名车型的订单。

许多品牌企业都愿意选择与三花合作，正是看中了它卓越的技术、质量和效率。“我们与奔驰合作开发某产品，尽管批量不大，但还是按奔驰严格管理要求，由采用人工生产改为全自动生产线。”张道才说，“但这样一来，投入很大，按投入产出比计算不经济，面对我们卓越的技术水平，最后奔驰在三花投入了这条生产线的大部分费用，所有权则归三花。”

三花确定了“专注领先，创新超越”的经营战略。“‘专注领先’总结过去30年，‘创新超越’展望未来30年。”张道才说：“战略方向错了，所有的努力和投入都会白费。而战略正确的前提是和国际一流客户充分交流，了解市场未来需求。”

近年来，三花进行了一系列成功的国际并购，加强了三花的全球布局和信息收集能力。如2007年收购兰柯公司（Ranco）四通阀业务，2012年并购美国R-Squared公司、德国亚威科集团（AWECO）等。对德国亚威科的并购使三花延伸到家电控制部件行业，与美诺、博世、伊莱克斯等全球品牌配套，并发现了更多商机。

“我们根本不用担心明天要开发什么产品，去哪里找市场这些问题。”张道才自信地说。

开放包容的人才之花

三花的文化墙上有棵参天的常青树，描绘了三花的愿景、使命、精神、价值观、战略等企业文化。常青树的根，即人才。张道才非常重视人才，他的“树根理论”已在三花深入人心——“企业是树，人才是根，根有多深，树有多盛”。

戏剧大师汤显祖曾说：道心之人，必有才情。张道才是京剧迷，于魁智等大师皆他好友。深厚的中华传统文化积淀，给了他文化自信。长子张亚波的出色才能，三花的科技、管理、人才等综合优势，给了他产业自信。

他表示，放眼全球，就业都是备受关注的核心问题；而科技创新与人才培养，就是三花对于就业的破题之策。

张道才一直在思考这一课题。从制造业看，就业已呈现出几个趋势性特点：对技术要求将越来越高，自动化设备的操作人才更受欢迎。张道才认为，要通过“双向加强”——企业加强科技创新，员工加强教育培训——使企业优化升级，创造更高质量、更多数量的就业岗位；使员工成为有一技之长的人才，胜任更多、更好工作岗位的要求。

“机器换人”是时代大势。三花汽零公司通过精益生产改造和机器换人，劳动生产率每年提升都在10%以上。富余下来的工人，通过培训提升能力，充实到三花新的业务板块中。“企业只有不断发展，才能不断寻找新的机遇，创造更多就业机会。”张道才说。过去10年，三花的销售收入增长了近10倍，员工总数增长了2倍，员工收入增长了4倍。

人才是一条理性的河。高端人才来了，再吸纳其他优秀人才，就水到渠成了。2011年，黄宁杰博士加盟三花集团并出任首席科学家，把三花微通道换热器业务带到了行业领先。张亚波说，吸引到国际国内一流人才的加入，原因有二。其一，三花支持他们成功。他们成功，才有三花成功。其二，三花鼓励创新，也能包容他们失败，人际关系简单和谐，是个能干成事业的国际化平台。

功以才成，业以才广，一切创新活动都是人做出来的。目前，三花集团拥有“国千人才”2人、“省千人才”1人，博士近30人，技术人才1000余人，与中科院、清华、美国马里兰大学、ACRA等权威机构建立了技术交流或行业标准研讨机制。三花的销售、生产、研发和仓储物流基地分布在国内和美国、墨西哥、奥地利、德国、波兰、日本、韩国、新加坡、泰国、印度等10多个国家，在三花1万多名员工中，海外员工已达1500多人。

张亚波说，三花以奋斗者为本，内部激励机制向价值创造者倾斜；对于员工的职业生涯规划，短期要求服从工作需要，长期根据员工专长和意愿；鼓励员工自我激励、主动成长。三花会对每个员工进行月度、季度和年度的绩效回顾，要求上司与员工做面对面的绩效沟通。“这种面对面沟通是我要求的。”张亚波说，“这更有利于促进员工的成长。”

在技术创新的激励方面，三花从物质到精神都给予了重点保障：除了对研发人员的项目成果申报进行奖励外，每5年进行一次项目回顾，对产生跨年度价值的项目进行评价，授予“三花科技成就奖”，并召开三花科技创新大会给予隆重表彰，最高奖额可达200万元。

张亚波用“如履薄冰”来形容创新。他说：创新总有不确定性，因此包容失败，就是鼓励创新，关键是要想明白输为什么输，赢为什么赢。据不完全统计，三花近5年纯研发投入分别为：1.7亿元、1.8亿元、2.7亿元、3.2亿元、3.7亿元。“有些投入可能是用来打水漂的，我们也做好了相应的心理准备。”张亚波说。以奋斗者为本，尊重人才，匠心专注，崇尚创新，“国际范”三花，内生动力越来越强。